广州市“12315”智能机器人正式上线

 智能大健康     |      2019-06-17 03:36

  信息时报讯(记者 成小珍 通讯员 穗市监)超市赠品有质量问题,能要求赔偿吗?新买的车发动机出问题,能换车吗?记者11日从广州市市场监管局获悉,为及时解答各类购物维权问题,广州市“12315”智能机器人“小法”(消法)已正式上线,通过市市场监督管理局官网、“广州市场监管”官方微信公众号进入,即可随时和机器人聊天、咨询。

  据◇…=▲了解,随着广州市“12315”智能机器人“小法”(消法)上线,意味着“消费维权人工智能”服务全面开通。该服务的特点是可“7×24”小时、全天候、实时互动提供服□◁▽•●◆务,12315智能机器人可在法律法规、相关司法判例查询,投诉、举报法律法规问题等方面智能答疑,并提供合理的投诉预期、参考◆●△▼●答案、法律法规、司法观点、精选▲●…△案例以及维权建议等。目前,法律法规库收录了7000多部法律法规,数据库已收◆▼录25万余个法律问题,司法案例库收录了3500万个司法案◁☆●•○△例。

  记者通过手机微信进入“广州市场监管”微信公众号,找到了“△▪▲□△12315”智能机器人“小法”,相关页面显示,有热点问题、常见问题、以案说法•□▼◁▼等栏目。楼上漏水了该怎么办?“小法”的解答非常详尽。比如在发现漏水情况后,作为受损方首先应当保护现场,并进行证★◇▽▼•据固定。例如拍照、录像录音●等证据收集。可先找小区物业或社区,让他们给出意见,或出面进行协商修补。如果协商不成,也可以由第三方出面调解;如果协商修补不成,则可采取以◇=△▲下方式,例如邀请有关人员进行现场公正。同时对于损失的赔偿范围,建议能请有评◇•■★▼估资质的企业,如价格认证中心等,到现场进行评估。有关手续完备后,再向法院起诉为妥。在确定漏水原因后,再据此明确漏水的责★△◁◁▽▼任方,即索赔对象等。

  公司不给工资条怎么办?“小法”的解答简明扼要:工资条是单位发给员工本月工资的明细,能让员工清楚了解自己的收入构成。一旦发生纠纷,工资条可以作为员工在这个公司的收入证明及其他明细证明,还能够监督单位及▷•●时发放工资。根据法★-●=•▽律的规定,单位在支付工资时应向劳动者提供一份其个人的工资清单,员工要仔细留▼▲存,如果单位没有按时发放和★▽…◇提供工资明细,员工可向所在地的劳动保障监察大队举报。

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